物流查询问题

发布时间:2018-06-04 阅读次数:5

1.如何查询订单的物流信息?
订单发货后,您可点击进入【订单】-【待收货】订单列表中选择相应的订单,点击【查看物流】即可查询相应订单的物流信息;
订单发货后,系统将自动给您的收货手机号发送短信,短信中包含运单号码,您可以通过运单号码直接查询快递信息;
包裹到达配送站点之后,物流信息页面会显示快递员的联系方式,您可以与快递员沟通送货时间。
2.为什么有运单号,一直查询不到物流信息?
如果订单已经关联到运单号,但是一直没有更新物流信息,请及时联系客服进行咨询。
3.我的地址在广州,为什么订单显示在深圳派送?
由于商城订单较多,仓库人员在发货时,可能更新错误您的运单号,如果发现此类问题,请联系客服,客服人员将核实您的订单,为您提供准确的运单号。
4.我只提交了一张订单,为什么有多个包裹?
如果您的订单中购买了多个商品,由于商品属于不同的仓库,发货时可能进行拆单发货,一张订单可能拆分成多个包裹。
5为什么我的商品是某商场发货?是否购买到假货?
您在奥康微商城购买的商品,均为奥康正品;

目前,奥康正在实施线上下单线下发货的策略,您购买的商品将由您附近的门店进行发货,如果附近门店缺货,将由公司仓库进行发货。


相关资讯推荐